Les présentes conditions régissent l'utilisation des applications Taga (client) et Taga Chauffeur, éditées par notre société à Bamako, Mali. En créant un compte et en utilisant l'application, tu acceptes ces conditions.
1. Le service Taga
Taga est une plateforme de mise en relation. Elle connecte des utilisateurs avec des chauffeurs, livreurs et restaurants partenaires indépendants pour des courses (voiture, moto), des livraisons de colis et de repas, des courses partagées et des prestations de déménagement. Taga n'est pas une entreprise de transport et n'emploie pas les chauffeurs ; ces derniers sont des prestataires indépendants.
2. Ton compte
Tu dois avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes lors de l'inscription. Tu es responsable de la confidentialité de ton compte et de toute activité qui s'y déroule. Un numéro de téléphone valide est requis pour la vérification.
3. Commandes et tarifs
Le prix estimé est affiché avant confirmation de la commande. Le tarif final peut varier selon l'itinéraire réel, les attentes, les péages éventuels ou les modifications demandées en cours de course. Les frais de déménagement font l'objet d'un devis.
4. Paiement
Tu peux payer en Mobile Money (Orange Money, Moov Money), par carte bancaire ou en espèces selon les options disponibles. En cas de paiement en espèces, le montant est réglé directement au chauffeur ou au livreur.
5. Annulation
Tu peux annuler une commande avant ou pendant sa prise en charge. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer lorsqu'un chauffeur s'est déjà déplacé vers toi. Les motifs d'annulation te sont proposés dans l'application.
6. Règles de bonne conduite
- Traiter les chauffeurs, livreurs et autres utilisateurs avec respect.
- Ne pas utiliser Taga à des fins illégales, ni pour transporter des objets interdits ou dangereux.
- Ne pas fournir de fausses informations ni usurper l'identité d'un tiers.
- Respecter les véhicules et le matériel des chauffeurs.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
7. Obligations des chauffeurs partenaires
Les chauffeurs et livreurs doivent disposer des documents requis (permis, pièces, assurance), maintenir leur véhicule en bon état, respecter le code de la route et honorer les commandes acceptées. Les documents sont vérifiés avant activation du compte.
8. Responsabilité
Taga met tout en œuvre pour un service fiable mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. En tant qu'intermédiaire, Taga n'est pas responsable des actes des chauffeurs, livreurs ou restaurants partenaires, dans les limites autorisées par la loi.
9. Suppression du compte
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'application : écran « Compte » → « Supprimer mon compte ». Voir aussi notre politique de confidentialité.
10. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, nous t'informerons dans l'application. L'usage continu de Taga vaut acceptation des conditions mises à jour.
11. Contact
Pour toute question : contact@taga.ml — Taga, Bamako, Mali.